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FAQs

PASSER COMMANDE

Est-ce que j'ai besoin de créer un compte pour commander ?
J'ai oublié mon mot de passe ?
Que se passe-t-il si j'entre une mauvaise adresse email ?
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Est-ce que ma commande est bien sécurisée ?
Est-ce que je peux changer ou annuler ma commande ?
Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison une fois que la commande a été passée ?
Quand ma commande va arriver?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Est-ce que je peux utiliser plusieurs promotions pour une seule commande ?
Comment faire s’il manque un produit dans ma commande ?

LIVRAISON

Quand est-ce que ma commande va être traitée ?
Comment ma commande va etre envoyée ?

RETOURS

Comment est-ce que je retourne un produit ?
Est-ce que le transport est remboursé lors d'un retour ?
Que se passe-t-il si le(s) produit(s) que j'ai reçu(s) sont endommagés / ne correspondent pas à ma commande / défectueux ?
Combien de temps dure la procédure de retour ?
Quand est-ce que je vais recevoir mon remboursement ?